Здесь будут писаться обновления, с которыми нужно переодически знакомится. Обновления будут указаны от новых, к более старым.

Добавил уточнения в инструкцию по обновлению номеров. В FAQ создан соответствующий вопрос

К каждому графику добавлен фильтр по менеджерам

Добавлена статистика в раздел Метрик. Написана документация по статистике

Дополнен раздел Вопросы-Ответы. Удалён мусор из раздела обработка дубликатов номеров. Обновлён раздел обработка дубликатов гостиниц

Удаление номеров переделано. Удаление происходит после выбора номера, на который нужно переключить все заявки.

Работа с дублированными номерами упрощена до максимума.

Обновление номеров не затрагивает то что вы ввели в другие поля.

Доступно только начальникам!

В меню доступна ссылка на проверку гостиниц:

Кликнув по пункту «Проверить гостиницу» вас перекинет на гостиницу, которую ещё не проверяли:

Откроется обычный вид гостиницы, который вы привыкли видеть. Чтобы посмотреть кто обновлял эту гостиницу можно зайти в логи гостиницы:

Там видно кто, что и в каком объёме делал.

После того как посмотрели кто обновлял гостиницу, то можно снова в меню нажать пункт «Проверить гостиницу» и откроется новая гостиница. И так можно делать долго..

Имейте ввиду, что вернуться на проверку предыдущей гостиницы нельзя, движение происходит только вперёд. Не обновляйте страницу, это приведёт к переходу на следующую гостиницу

Обновление основной информации требует ввода актуальной информации:

1. Работает\ не работает гостиница
2. Адрес гостиницы (подробнее ниже)
3. Почтовый адрес
4. Сайт
5. Описание для сусанина\клиента\ описание самой гостиницы
6. Номерной фонд

1. Первое что нужно сделать, это перейти на сайт гостиницы, если он есть. Если его нет, то по одной из готовых ссылок на поисковики:

2. Если сайта нет, его надо найти в поиске и сразу скопировать и вставить ссылку.

3. Далее необходимо брать всю информацию с сайта

Если сайта нет, можно брать информацию с букинга или аналогичных сайтов, но не цены.

3.1 Адрес по возможности нужно выбирать из выпадающего списка:

3.2 Почтовый адрес так же выбирается из списка. Это необходимо чтобы автоматически соблюдался формат адреса.

3.3 Телефон и почту проверяем с тем что на сайте. Обычно информация у нас на сайте актуальнее из-за различных тонкостей. Поэтому если информация отличается, то лучше дополнять то что есть на сайте, а не заменять полностью.

3.4 Проверять информацию для Сусанина и Клиента, чтобы не было ахинеи. Для клиента информация должна быть четкой, без жаргонизмов и коммерческой тайны.

3.5 Описание гостиницы заполняем по возможности.

4. Обновить информацию по номерам.

Скрыть не корректные номера, с названиями вроде: 2 номера стандарт, Номер Эконом + Стандарт, 2 Эконома + Люкс

Обновить цены на существующие номера и добавить новые. Обновление номеров происходит по нажатию на ссылку с карандашом, у каждого номера. Обновление происходит динамически, без обновления страницы. Добавление номера происходит примерно так же, на ссылку «+ Номер».

При проверке номеров оставляем только 3 номера, внося следующие названия:

1. Стандарт Одноместный (тип размещения выбираем одноместный sgl - это то, что отображается во второй колонке )
2. Стандарт двухместный (2 кровати) (тип размещения двухместный twin)
3. Стандарт двухместный с одной кроватью /тип размещения одноместный sgl/.

Это относится ко всем гостиницам, где есть категория стандарт. Если начальной категорией в гостинице является другой номер, например супериор, то заносим сразу супериор как начальную категорию. Но по такой же логике. Если есть категория ниже, чем стандарт, например эконом, то заносим и эконом и стандарт. Остальные все категории скрываем, не проверяя.

Удалению подлежат повторяющиеся категории и заведомо неправильные, с уточнение количества например, 3 номера люкс.

В данном разделе описан алгоритм работы с дубликатами гостиниц.

Когда вы выбираете адрес из подсказки или вводите сайт, то происходит автоматическая проверка на дублирование. Если дубликаты найдены, то будет показано оповещение с кнопками на гостиницы, которые нужно проверить и определить кто является дубликатом.

Как определять?

Сравниваете адреса, названия, если оказывается что гостиница действительно дубликат, то необходимо выбрать какую из гостиниц оставить(дубликатов иногда может быть несколько).

Как обрабатывать?

Выбранная гостиница обновляется:

• информацию, номера,
• если есть договора в дубликатах, то они переносятся в ту, которую оставляете.
• У дубликатов указываете в описании Сусанину что это дубликат
• убираете активность гостиницы (вверху гостиницы переключатель Работает) и нажимаете «Сохранить и следующая».
• номера трогать не нужно.

Просто нажимайте на удаление номера и выбирайте номер, на который нужно переключить заявки

Статистика доступна в виде графиков в разделе Метрик.

Доступны следующие графики:

1. Кол-во обновлённых гостиниц со статусом OK(это основная метрика)
2. Кол-во обновлённых гостиниц без статуса ОК (вне инструкции)
3. Кол-во созданных гостиниц
4. Кол-во созданных номеров
5. Кол-во обновлённых номеров
6. Кол-во удалённые номеров

Все графики отображают кривые по пользователям, показывая количество действий за каждые сутки. Выборка сложная, поэтому обновление графика может занимать несколько секунд. В каждом графике доступна фильтрация по менеджерам

Кол-во обновлённых гостиниц со статусом OK

Основной метрикой является «Количество гостиниц обновлённых по инструкции» - это то что вы делаете по этой инструкции. Остальные графики показывают детализацию работы: обновление номеров, создание номеров, удаление номеров; или работу с гостиницами, производимую вне инструкции.

Кол-во обновлённых гостиниц без статуса ОК

Отображает кол-во обновлённых отелей, например поиск дублей другими способами, обновление информации по отелям которые бронируете и тд.

Кол-во созданных гостиниц

Это отели, которые вы создаёте при бронировании заявок. Поверхностно метрика не очень важная, но можно учитывать насколько качественно вноситься новый отель.

Кол-во созданных\обновленных\удаленные номеров

Эти графики показывают насколько много работы вам пришлось выполнить в рамках обновления гостиниц.

У графиков есть есть интерактив: нажав на ФИО менеджера в легенде графика можно отключить\включить его кривую линию:

На примере выше отключены 3 кривые

Посередине графика показывает сумма всех данных. Это может быть сумма всех обновлённых гостиниц за период, или сумма удалённых номеров и т.д.

Сумма не меняется если вы просто отключаете вывод каких либо данных, она считается 1 раз при выводе графика за определённых период.

Никак, возможности нет. Только! Проверить корректность цен: чтобы не было 1 рубль или подобного.

Выбирать не нужно, выбор происходит автоматически.

Нет, делаем всё онлайн, если информации не хватаем, гуглим лучше. Если и после этого не нашли что нужно, то пропускаем.

Всё просто, нажимаете удалить, если удалит моментально не возможно, вам будет показано окно с просьбой указать номер, на какой переключить все заявки. Заявки будут переключены с удаляемого номера на тот, что вы указали

С информации сайта \ букинга. Если цен ну совсем нет (например сетевой отель), то ставим 0 рублей.

Пишем всё по русски, транслитируем

Если вся гостиница фиктивная(называется по типу мероприятия или что-то подобное), то выключать её, если номер как «конференц зал» или «оборудование», то скрывать от клиента (не удалять).

Скрыть номер можно на кнопку с глазом, находящуюся у каждого номера

Формально это тоже дубликат. Выбираете какой оставить и делаете всё по инструкции раздела обработка дубликатов гостиниц

Аня Ахметова\Плотникова (07.04.2020 13:54): Многие примечания в принципе устарели. Однозначно таких примечания не должен видеть клиент Я бы оставляла только корректные. Типа строго с оплатой. А придурки и все такое убирала бы.

Если комментарий вида:

 НЕ БРОНИРОВАТЬ!!!! Очень много жалоб на качество услуг!!!

Мы решили унифицировать эту ремарку и писать «бронируем только по инициативе клиента». И да. Только в примечания Сусанин

С адресом могут быть проблемы. Он может не быть в справочнике ФИАС или иметь не точные координаты, которые нам предлагает сторонний сервис dadata.

Если после выбора надпись не исчезла и вы проверили что введён правильный адрес, то игнорируйте сообщение.

2-3 категории достаточно. Все категории заносить не надо!!!! Исключение составляют только хостелы. Где нестандартные категории. Типа на блок, место в 6 местном номере и т. Д.

Ответ на этот вопрос в инструкции выше

Если есть «номера» с адресами квартир, то их надо скрыть и оставить\создать номер с названием «Однокомнатная квартира» с одноместным размещением, «Двухкомнатная квартира» с одноместным и двухместным размещением. Цены 0 рублей.

Описание метрики Обновление гостиниц НЕ по инструкции:

В неё попадают гостиницы, которые обновлены в указанные даты. Обновление гостиницы должно происходить через стандартный интерфейс обновления(не через HotelUpdate) или через HotelUpdate, но уже обработанной гостиницы.

Гостиница попадает в статистику, если пользователь её обновил и в этот день он сам не обрабатывал её по инструкции.

Примеры применения метрик:

Пользователь А обновил 18 мая гостиницу по инструкции, через 20 минут уточнил информацию, нашёл эту гостиницу в поиске и дополнил информацию. В этой ситуации гостиница попадёт в 18 мая в метрику обновления по инструкции, в метрику не по инструкции не попадёт, потому что обновлена тем же пользователем в тот же день.

Пользователь А добавил номер при бронировании гостиницы. В этом случае попадание будет в метрику «Созданные номера»

Пользователь А обновил гостиницу по инструкции 17 мая, Пользователь Б 18 мая при бронировании этой же гостиницы обнаружил что не хватает номера телефона\почты. Добавил в гостиницу эту информацию В этом случае гостиница попадёт пользователю А в метрику «Обновленные по инструкции» на 17 мая, а Пользователю Б в метрику «не по инструкции» 18 мая