Это старая версия документа!
Стартовая страница → Сотруднику → Пользователям сусанина → Начальникам
Чтобы клиенты могли работать в системе у них должен быть логин и пароль пользователя. Они создаются автоматически при регистрации пользователя :
Если у пользователя указана реальная почта, то логин и пароль будет выслан ему сразу после сохранения пользователя. Базовые понятия про пользователей можно узнать здесь.
У всех пользователей заданы права доступа к разделам сайта (Заявки, Гостиницы, Компании и тд), в том числе доступы к полям (цена Нетто не видна клиентам, например).
Например, пользователь клиента может видеть только свои заявки. Если пользователь является куратором своей компании(у него стоит галочка что он куратор), то он видит все заявки своей компании и может их редактировать.
Клиенты не имеют права редактировать гостиницы, изменять статусы у заявок, когда они приняты и тд. Права доступа постоянно обновляются, за подробным описанием прав доступа необходимо обратиться к тех. специалисту, который работает с системой (для них так же написана документация, но более сложным языком)
Так же настоятельно рекомендую ознакомится с разделом интеграции
Так как за карантин были обработаны все гостиницы, то необходимо отслеживать качество заполняемой информации.
Для этого есть следующие инструменты:
Просмотр гостиниц, которые были созданы сегодня
описание Выборочная проверка гостиниц
В поиске гостиниц можно набрать «Сегодня» и получить выдачу с гостиницами, которые были созданы сегодня. Функционал в дальнейшем будет расширен и возможно сделан отдельный аналитический инструмент
В метриках есть блок с заявками, у которых не верная комиссия и заявки в перепроводке. Заявок в перепроводке быть не должно совсем. Заявки с не правильной комиссией допускаются, но вы должны быть в курсе почему это происходит.
Нажмите, чтобы отобразить
Что есть?
Опишу из чего исходят предложения на данной странице. У нас есть сотрудники, время от 1 недели, фактор удаленной работы(без возможности обзвона):
~16 менеджеров (из них 3 дежурных)
~14795 активных российских отелей,
из них только половина (7505) с сайтами;
Чуть больше половины гостиниц имеют какое либо описание (8121);
!!! 600 гостиниц не имеют номерного фонда!!!
4700 гостиниц имеют только 1 номер.
854 гостиницы имеют скрытые от клиентов номера (это значит скрыты по ошибке, из-за дубликатов или потому что они «мусорные» , например с такими названиями: 2 номера Дабл и 1 люкс)
443 гостиницы с договором и комиссией меньше 4 процентов.
Что можем делать?
В зависимости от того какую систему будем использовать (свою или HotelStar), в зависимости от требований Москвичей, в т.ч. Corteos'a можно формировать пул задач.
В любом случае для интеграций (даже переноса базы в HotelStar) требуется:
Сопоставление номерного фонда, а это значит что хотя бы наличие номеров у нас должно быть более менее адекватным (не говоря про стандартизацию названий даже).
необходимо приводить адреса отелей в порядок, именно по ним, скорее всего, будет происходить склейка.
удалить «мусор» - номера, неработающие отели, отели без номеров
Реализация:
Мы можем дать менеджерам проверять отели, которые у нас без номеров. Проверять существование этих отелей. Если отель есть, то просить вставить ссылку на этот отель (можно прямую ссылку сайта отеля или на отель в букинге или где либо ещё), по ссылкам потом придумаем как забирать информацию для обновления.
Для реализации всего остального просто могу разбить все отели на кол-во частей, равное кол-ву менеджеров. Отсортировать по актуальности (шансов что все 14 тысяч обработаем мало). И выдавать с подсказками что надо обновить: сайт, адрес,номера, договор(опционально)
Результат
При правильно выстроенном алгоритме менеджеры должны тратить на 1 гостиницу не более 10 минут (погуглить, найти данные гостиницы, обновить их, обновить номера, адрес, проверить наличие договора).
При загрузке 12 человек хотя бы 4.5 часа (погрешность на обед и чесание языком, потеря фокуса) в будний день должны обновлять около 300 (324) гостиницы. За неделю 1500 гостиниц.
