site:for-user:susanin:chief [Susanin]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
[[..:..:|Стартовая страница]] -> [[..:|Сотруднику]] -> [[.|Пользователям сусанина]] -> Начальникам
====== Отчёты ======
Основная информация представлена в статье [[site:for-user:susanin:manager#отчеты|Отчёты]]

Здесь находится описание отчётов, которые доступны только начальникам: Отчёт по Прибыли, отчёт по комиссии клиентов.

====== Отчёт по прибыли ======
Отчёт включает в себя данные только по Выполненным заявкам, которые попадают в ежедневный отчёт. Заявки, которые находятся в режиме перепроводки в статистику не попадут. Так же заявки с отрицательной прибылью.
Сортировка происходит от большего к меньшему значению, в график попадают только первые 15 компаний. Если компании объединены в группы, то учитывается группа целиком (например Фортум, ЭйТиЭйч и тд)

Сумма прибыли каждой заявки вычисляться как : 
<code>Полная сумма без скидки клиенту  -   скидка клиенту  - (Полная сумма без скидки Сусанину - скидка Сусанину)</code>


----
{{:site:for-user:susanin:pasted:20201117-112341.png}}
----


====== Реестр заявок ТревелЛайн======
6 июля 2021 добавлен реестр заявок тревеллайн, нужен для сверки

{{:site:for-user:susanin:pasted:20210706-165238.png}}
----
====== Отчёт по комиссии======
Отчёт включает в себя данные только по Выполненным заявкам, как и отчёт по прибыли. Сортировка аналогичная. В график попадают все компании, чья комиссия больше 0 рублей.

Группировка аналогична отчёту по прибыли.

----
{{:site:for-user:susanin:pasted:20201117-112637.png}}
----
Отчёт более компактный, на десктопе размещает на пол страницы, в мобильной версии показывается на полную ширину экрана
====== Регистрация пользователей и доступы ======
Чтобы клиенты могли работать в системе у них должен быть логин и пароль пользователя. Они создаются автоматически [[site:for-user:susanin:manager#пользователь|при регистрации пользователя]] :

{{:site:for-user:susanin:pasted:20200624-094751.png}}

Если у пользователя указана реальная почта, то логин и пароль будет выслан ему сразу после сохранения пользователя. Базовые понятия про пользователей [[site:for-user:base|можно узнать здесь]]. 


Если необходимо выдать пароль уже зарегистрированному пользователю, то можно поступить следующим образом:

1. Поменять почту у пользователя на реальную.
Далее запросить от имени пользователя восстановление пароля. Пользователю будет выслано письмо с ссылкой на восстановление, кликнув по ней он сам введёт новый пароль, который придумает сам. Это безопасно и повышает доверие.

2. Задать пароль самостоятельно и сообщить его клиенту. В редактировании клиента написать новый пароль и сохранить. 
===== Доступы =====
У всех пользователей заданы права доступа к разделам сайта (Заявки, Гостиницы, Компании и тд), в том числе доступы к полям (цена Нетто не видна клиентам, например).

Например, пользователь клиента по умолчанию может видеть только свои заявки. Если пользователь является куратором своей компании(у него стоит галочка что он куратор), то он видит\редактирует все заявки своей компании и может управлять пользователями компании. Если у клиента стоит галочка "Может смотреть и редактировать все заявки компании", то может смотреть\редактировать все заявки компании. [[site:for-user:client:for-client#права_доступа|Подробнее смотреть здесь]]

Клиенты не имеют права редактировать гостиницы, изменять статусы у заявок, когда они приняты и тд. Права доступа постоянно обновляются, за подробным описанием прав доступа необходимо обратиться к тех. специалисту, который работает с системой (для них так же написана документация, но более сложным языком)

Так же настоятельно рекомендую ознакомится [[site:for-user:susanin:who-integrate#список_компаний_которые_работаю_в_системе_russhotels|с разделом интеграции]]
====== Мониторинг качества работы ======
===== Гостиницы =====
Так как за карантин были обработаны все гостиницы, то необходимо отслеживать качество заполняемой информации.
Для этого есть следующие инструменты:

  - Просмотр гостиниц, которые были созданы сегодня [[site:for-user:susanin:chief#сегодняшние_гостиницы|описание]]
  - Выборочная проверка гостиниц

==== сегодняшние гостиницы ====
В поиске гостиниц можно набрать "Сегодня" и получить выдачу с гостиницами, которые были созданы сегодня. Функционал в дальнейшем будет расширен и возможно сделан отдельный аналитический инструмент

===== Заявки =====

В метриках есть блок с заявками, у которых не верная комиссия и заявки в перепроводке. Заявок в перепроводке быть не должно совсем. Заявки с не правильной комиссией допускаются, но вы должны быть в курсе почему это происходит.

====== Работа для менеджеров на время карантина ======
<hidden>

** Что есть? **
Опишу из чего исходят предложения на данной странице. У нас есть сотрудники, время  от 1 недели, фактор удаленной работы(без возможности обзвона):

  - ~16 менеджеров (из них 3 дежурных)
  - ~14795 активных российских отелей, 
  - из них только половина (7505) с сайтами; 
  - Чуть больше половины гостиниц имеют какое либо описание (8121); 
  - !!! 600 гостиниц не имеют номерного фонда!!!  
  - 4700 гостиниц имеют только 1 номер. 
  - 854 гостиницы имеют скрытые от клиентов номера (это значит скрыты по ошибке, из-за дубликатов или потому что они "мусорные" , например с такими названиями: 2 номера Дабл и 1 люкс)
  - 443 гостиницы с договором и комиссией меньше 4 процентов. 

** Что можем делать? **

В зависимости от того какую систему будем использовать (свою или HotelStar), в зависимости от требований Москвичей, в т.ч. Corteos'a можно формировать пул задач.

В любом случае для интеграций (даже переноса базы в HotelStar) требуется:
  -<del> Сопоставление номерного фонда, а это значит что хотя бы наличие номеров у нас должно быть более менее адекватным (не говоря про стандартизацию названий даже).</del>
  - необходимо приводить адреса отелей в порядок, именно по ним, скорее всего, будет происходить склейка.
  - удалить "мусор" - номера, неработающие отели, отели без номеров



Реализация:

  - Мы можем дать менеджерам проверять отели, которые у нас без номеров. Проверять существование этих отелей. Если отель есть, то просить вставить ссылку на этот отель (можно прямую ссылку сайта отеля или на отель в букинге или где либо ещё), по ссылкам потом придумаем как забирать информацию для обновления.
  -** Для реализации всего остального просто могу разбить все отели на кол-во частей, равное кол-ву менеджеров. Отсортировать по актуальности (шансов что все 14 тысяч обработаем мало). И выдавать с подсказками что надо обновить: сайт, адрес,номера**, договор(опционально)

** Результат **

При правильно выстроенном алгоритме менеджеры должны тратить на 1 гостиницу не более 10 минут (погуглить, найти данные гостиницы, обновить их, обновить номера, адрес, проверить наличие договора). 

При загрузке 12 человек хотя бы 4.5 часа (погрешность на обед и чесание языком, потеря фокуса) в будний день должны обновлять около 300 (324) гостиницы. За неделю 1500 гостиниц. 

</hidden>