Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- site:for-user:base [2020/05/14 09:07]
crs [Статусы услуг и заявок]
+++ site:for-user:base [2021/07/23 12:38] (текущий)
crs [Реестр заявок]
@@ Строка 38: / Строка 38: @@
 ----
+===== Управление пользователями =====
+Создание \ Удаление \ Редактирование пользователей доступно на основании прав доступа авторизированного пользователя. Пользователи компании Сусанин имеют полный доступ управления пользователями, пользователи клиентов имеют доступ к своем пользователю.
+   Если пользователь клиента имеет активный параметр Куратор, то он может управлять пользователями своей компании (группы компаний, если компаний несколько), всеми заявками. Если параметр "Может смотреть и редактировать все заявки компании" активен, то пользователь клиента будет иметь доступ ко всем заявкам компании.
+Вариантов организации доступа клиентов всего 2:
+. Сделать каждому агенту пользователя со своим паролем. Если нужно чтобы они видели все заявки, а не только свои, то назначить их кураторами.
+Или
+.Сделать одного общего пользователя, а при создании заявки вручную указывать контактное лицо по заявке (ФИО агента или название отдела\смены)
+===== Удаление пользователей =====
+Удаление пользователей часто не представляется возможным, т.к. на пользователей могут быть завязаны существующие заявки. Поэтому альтернативный удалению вариант - отключение пользователя. Изменение параметра **Активен** запрещает авторизацию пользователя.
 ====== Компании. Группы компаний ======
@@ Строка 87: / Строка 103: @@
 Фильтры позволяют искать заявки по нескольким условиям. Если выбран фильтр "Дата создания", то поиск осуществляется в рамках выбранного календарного месяца.
-{{:site:for-user:pasted:20200318-134359.png}}
+{{:site:for-user:pasted:20201011-092247.png}}
@@ Строка 178: / Строка 194: @@
 Услуга - это составляющая заказа. Услуга без заказ существовать не может.
-В системе по умолчанию заложено 2 типа услуг:
+В системе по умолчанию заложено 3 типа услуг:
   * Услуга проживание
   * Услуга трансфер
+  * Универсальная (ORM) услуга
 Клиенты могут создавать заказ только с услугой проживание, все остальные услуги не формализованы и поэтому доступ для их создания ограничен. Клиент всегда может указать в комментариях к Заказу услуги проживание, что требуются дополнительные услуги, например трансфер, аренда конф. зала или доп. питание. Если услуга требуется без услуги проживание, то необходимо сделать запрос Вашему куратору или дежурному менеджеру.
@@ Строка 188: / Строка 205: @@
 Заказы и Услуги имеют статусы, по ним можно понять на каком этапе находится заказ\услуга. На январь 2019 статусы Услуг не используются активно, их визуализация планируется позднее.
+Пользователи компании Сусанин  [[site:for-user:susanin:manager#статусы_заявки|смотреть тут]]
 У Заказов есть несколько статусов:
-  - Новый  - заявка только создана
+  * Новый  - заявка только создана
-  - Принят  - менеджер принял заявку в работу
+  * Принят  - менеджер принял заявку в работу
-  - Забронирован - от гостиницы получено подтверждение о бронировании
+  * Забронирован - от гостиницы получено подтверждение о бронировании
-  - Изменен - промежуточный статус, который указывает на то, что от Клиента требуется подтверждение изменений в заявке.
+  * Изменен - промежуточный статус, который указывает на то, что от Клиента требуется подтверждение изменений в заявке.
-  - Аннулирован - заявка аннулирована
+  * Аннулирован - заявка аннулирована
-  - Выполнен - заявка завершена (проживание состоялось, завершено)
+  * Выполнен - заявка завершена (проживание состоялось, завершено)
-  - Отказ - отель не подтверждает бронь, нет номеров и тд.
+  * Отказ - отель не подтверждает бронь, нет номеров и тд.
-Статус новый присваивается любой заявке, которая была создана.
+Статус Новый присваивается любой заявке, которая была создана.
@@ Строка 206: / Строка 225: @@
 Это базовая информация для услуги размещения. Гостиницы представлены в разных странах и городах. Доступ к определённым из них может быть ограничен правами доступа.
-Для гостиниц реализован поиск по названию\части названия города и самого места размещения. (TODO:Так же доступ происходит по "псевдонимам", если название на английском языке или имеет альтернативные написания.)
+Для гостиниц реализован поиск по названию\части названия города и самого места размещения, адреса гостиницы, псевдонимам гостиницы.
+   Если гостиница имеет оригинальное или альтернативное название не на русском языке, то стоит указать различные псевдонимы, чтобы искать её было легче.
@@ Строка 213: / Строка 234: @@
 {{:site:for-user:pasted:20191027-064943.png}}
+  Цена клиента включает скидку\комиссию (нетто+скидка)
 Вид гостиницы
 {{:site:for-user:pasted:20191027-065437.png}}
 ===== Создание \ Редактирование гостиницы =====
 Подробнее про создание\редактирование гостиниц можно [[.hotel|посмотреть по ссылке]]
@@ Строка 279: / Строка 303: @@
+====== Отчеты ======
+===== Реестр заявок =====
+С 23 июля 2021 клиентам стал доступен реестр своих заявок в xlsx формате. Веб форма генерации отчета доступа в меню:
+{{:site:for-user:pasted:20210723-114426.png}}
+Сам интерфейс генерации выглядит так:
+----
+{{:site:for-user:pasted:20210723-123750.png}}
+----
+Клиент может генерировать заявки на произвольный период времени. В реестр будут попадать заявки с подходящей датой выезда гостей.
+Формировать реестр можно для всех компаний, к которым у текущего пользователя есть доступ.